又逢双十一,今年已经是阿里巴巴创造这个购物节的第11年,每年的交易规模都在倍增,去年达到2135亿元,今年截止目前16个小时已平了去年全天的纪录,达到2135亿。双十一诞生当年其实影响力并不如何大,从第二年2010年开始,就有非常多的人关注起这个人为造出来的购物节了,由于天生的淘宝系属性,所以从诞生到现在都有诸多“不利”声音,包括但不限于刷单、自嗨、皇帝的新装等。为什么会做双十一购物节?官方有过对为什么做双十一购物节的解读,在我们看来并不代表全部意图,实际上双十一是下半年中国消费潮的集中点,中国人消费或者是做一些决定有个特征是年前&年后。过年原本应是传统的消费旺季,但由于过年期间有很多商家也会闭店休假,中国老百姓很多会返乡,于是很多消费会在年前做出决定,包括给自己、家人、父母长辈、子侄晚辈等准备的礼品等。相对于年后已被消耗一空的钱包而言,年前的消费需求明显更高,下半年里除了国庆、元旦之外就都没有明显节点的假期,而中国老百姓在元旦小长假或者是如10月长假等逐渐养成了四处游玩的习惯,消费需求也未能完全释放。所以11月是个不错的时间段,选择到11.11则主要是话题性考虑,易记。我们认为,天猫推双十一还是有扩大自己品牌影响力的需求,因为第一届双十一时,淘宝商城还是个不太成熟的平台,而到2012年,淘宝商城的改名天猫则意味着成熟,在这里面双十一关键词应该是贡献了非常多的流量。商家为什么要选择跟随双十一活动?“皇帝的新衣”、“自嗨”等关键词很大一部分来源于商家们跟着天猫的节奏开展工作,包括但不限于约束线下定单,然后集中到双十一这天来支付尾款,这成了大家吐槽双十一的“实锤”。今天我们来分析一下商家为什么要选择双十一作为爆点,主要可能是以下几个原因:01.拉动销售回款即便是销售交易规模里有注水嫌疑,但是在双十一期间真实的消费还是有非常多,绝对程度上能拉动销售回款业绩。大家检查一下身边朋友的订单就知道了,有很多东西可能根本不需要买的,但是双十一上感觉便宜也许就下叉了,哪怕买回来直到丢弃都用不了几回的商品,也会在购买体验中感觉很爽。02.组织效能提升之前我们也发过类似推文,电商或者是说新零售能非常大范围内提升组织效能,毫不夸张的讲,如果真跑顺了一场或者几场声势浩大的双十一活动,你会感觉厂家与经销商之间的互动能效会更好了。2019双11作战大图03.流水规模和销售回款同理,有很多时候消费者并没有决定买或者是没有决定现在买,但是通过双十一活动,一从众就买了,相对于商家而言,这样的行为能提升流水规模,哪怕是低价换回来的流水规模。2019.11.11
18:00实时数据04.清库存我们可以肯定的是双十一活动有清库存的动作或者是商家,库存积压货其实就是非畅销款,但是借由双十一,一下子能把这些原本是呆账的货物盘活,话说回来很多库存对于普通消费者来讲也属于新品。05.做影响力能真正蹭到双十一热度的品牌其实已经是小有影响力的品牌了,但是如果加码双十一相关的传播,品牌影响力会更大。今年双十一朋友圈广为流传的一张照片06.转单与扩单这也是和提升销量有关的双十一利好,消费者除了选择特推爆品外,很大机率会有转单、扩单情况,这主要看厂商如何设定规则与操作方式。其实商家愿意参与双十一活动还有非常多的考虑,包括争头部流量、开辟新渠道、给投资者信心、给经销商信心…..等原因,并不仅仅是上面提到的六个点。再讲“刷单”与“自嗨”?随着年龄的上涨,认知边界一次又一次的突破,对这样的现象会慢慢表示理解。我们经常用自己开了一家火锅店,开业几天超低特价,并且连摆三天流水席让亲朋好友免费吃,来做案例。事实上很多“刷单”行为与此非常雷同,通过超低价或者是“虚假订单”让店面看起来很火爆,形成口碑传播或者是繁荣,确实可以让店面尽快进入销售火爆的场面。至于“自嗨”,常见于各大品牌发的战报,多少有些“酸酸”的感觉,一方面是自己连“自嗨”的机会都没有,另一方面是也知道要达到这样的效果付出的精力、财力太大了。但是“自嗨”之后是一地鸡毛,还是盆满钵满这就要靠商家们各显神通了。总结不管今天的双十一战果会是如何,相信明年还有大机率继续,就算是未来出现政策压制,也许还有双十、双八、双九等各种线上购物节,如果你不是演员,那么就好好当吃瓜群众吧。

“双十一”购物狂欢节的由来

[导读]今年双十一如此火爆,从用户角度来说,主要的原因是中国中低端消费者的消费能力也在提升,而另一方面,电子商务对过去这些消费者的主流购物方式线下百货的取代作用也愈发明显。

2009年,天猫开始在11月11日“光棍节”举办促销活动,最早的出发点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让大家能够记住淘宝商城。选择11月11日,也是一个有点冒险的举动,因为光棍节刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候天气变化正是人们添置冬装的时候,当时想试一试,看网上的促销活动有没有可能成为一个对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾,现在“双十一”成为电商消费节的代名词,甚至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响力。

腾讯科技 朱旭冬 11月12日报道

双十一简介

一场商业力量合谋推动的集体无意识狂欢,对中国电商的未来意味着什么?

双十一,每年的11月11日,是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故,这个日子便被定为“光棍节”。“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园,“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散,如今商家,尤其是线上商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动,是名副其实的购物狂欢节。

周末的双十一电商大促已基本落下帷幕,淘宝天猫全网191亿的交易额创造了中国电商行业日销售的一个新记录。

1、释义

这再次验证了“屌丝经济”在中国的强大力量。中国社会结构中,主流消费人群仍然是中低端收入人群,即淘宝天猫的主要用户,双十一近200亿的交易无疑多数由他们贡献。过去十年这也是中国互联网的一个永恒话题,大部分成功的互联网公司,其产品的核心用户都是中低端人群,电子商务和网络游戏尤为明显。

“双十一”即指每年的11月11日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度。2010年11月11日前后,发生了中国互联网最大规模的商业活动:在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,2012年11·11购物狂欢节总销售额191亿,其中天猫132亿元,淘宝59亿元!中国网民创新纪录!2013双十一活动启动了。

但是今年双十一能够如此火爆,并不仅仅是因为天猫主打全场5折,从用户角度来说,其更主要的原因是中国中低端消费者的消费能力也在提升,而另一方面,电子商务对过去这些消费者的主流购物方式线下百货的取代作用也愈发明显,这促使线下生态向线上转移。

2、商家活动

传统线下品牌唱主角

淘宝活动据悉,2010年淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。

用户的变化带动了产业的变化,越来越多的品牌开始意识到互联网渠道的重要性。从这次天猫双十一交易额前10名的品牌看,大部分都是传统品牌,而交易额过亿的杰克琼斯旗舰店、骆驼服饰旗舰店、全友家居旗舰店原来也都是传统线下品牌。

“参加过‘双十一’的所有商家都知道交易量大的背后背负着什么,销售额高并不代表就是赢家。”有商家指出,淘宝在2011年“双十一”过程中,由于订单量的激增,导致不少店铺出现爆仓的情况,而物流的滞后,也对商家的发货速度提出了考验。

传统线下品牌的往线上迁移对成长于淘宝和天猫的原创品牌形成了巨大的挑战。传统品牌往往具有多年的历史,在供应链管理、品牌知名度方面都具有较大优势,而众多代运营商的出现也加速了传统品牌往线上转移。

有分析人士预测,如果按照30亿的销售目标来看,在折扣不变的情况下,订单量至少翻两番。2010年创造的单日1200万单交易已让不少商家为应对仓储物流的压力忙得焦头烂额,2012年势必造成更大的混乱。

据商务部发布的2010-2011年度《中国电子商务发展报告》显示,截至2011年年底,中国网络零售总额7825.6亿元,在社会消费零售总额所占的比重达到4.32%。这就意味着电子商务还有巨大的发展空间,前提是需要拉动更多线下品牌开始重视电子商务。

“淘宝商城实际上是将问题转移到卖家身上。就算库存足够,物流等其他的问题仍然存在,加上5折甚至是更低的折扣,企业已经没利润了,还要顾及”店铺评分系统“的压力。实在是吃力不讨好,还不如直接让分销给那些B2C消化掉,或搞一个年终特卖会来得实在。”有淘宝商家当即表示。

双十一对于传统品牌的意义就在于让他们充分意识到电子商务的浪潮。过去传统品牌对电子商务的认识仅仅停留在渠道层面,但是在感受的电子商务的效应之后,传统品牌也会从产品开发、设计和供应链管理方面开始配合线上渠道。

此外,据知情人士称,不少传统服装品牌由于积压了大量库存,也准备在“双十一”期间释放压力。而按照此前某传统服饰电商公司负责人在微博上透露的淘宝“双十一”新政中要求,线下品牌按吊牌5折销售,线上品牌按历史最高售价5折销售。

电商平台需进化

“几个亿的库存,虽然他们也不想把淘宝当做下水道,但毕竟是上市公司,库存还是要消化的。别说五折了,三折都可以。”上述人士表示,为了消化库存,传统品牌公司将不惜血本。

对淘宝和天猫而言,今年双十一已经向传统品牌证明自己平台的能力,但下一步还需要证明自己能管理好这些品牌。

对此,一位不愿告知姓名的商家告知,打折是商战中损人不利己的招术,本以为淘宝的价格透明可以让打折远离商家,促进市场的良性循环,却没想到淘宝“双十一”的一次成功,造就了全网疯狂打折的开始。“真正优质的产品只有在生命线到临界点的时候才开始降价,因为有更加先进的产品替代,即便2012年的双十一到20个亿,200个亿,对于淘宝的健康发展没有意义。”

由于天猫仍然是卖场模式,无法控制完整的消费体验,参差不齐的商家给消费者的体验也不一样。
在这种情况下,优质商家有时候会为劣质商家的行为买单。

淘宝系统曾濒临崩溃:阿里巴巴集团负责技术保障的副总裁刘振飞是阿里历次“双11”的技术保障师。对他而言,2010年的“双11”是不堪回首的一个日子。

这一点也是京东目前相对天猫来说最大的优势,因为京东有自营业务,可以通过这一块来吸引用户,然后把用户导向其开放平台——但更重要的是,把用户对京东自营业务的信任导向开放平台。未来健康的电子商务平台应该是混合模式,既有自营也有开放平台。

据刘振飞回忆,因为对订单估计不足,淘宝、天猫的系统一度处于崩溃边缘,差点实施大规模的降级方案。

混合模式的核心是平台需要树立一套规范,让商家能够遵照执行。天猫总裁张勇表示,这次双十一是通过交易额来调整推荐位,让商家不用花大笔的钱去买广告位,按照交易额排位也更加公平。

“一过零点,我们就觉得不对劲,流量大大超过预期,当时准备的最疯狂的降级方案是,如果晚上访问高峰扛不住,就切断四川、河南、山东这几个人口大省对淘宝的访问,或者是把淘宝首页的一些宝贝图片隐藏掉。我们设定的网络流量数据极限是310G,结果晚上8点45分最高冲到308G,差一点就切开关了。”刘振飞称。

但事实上,在这次双十一期间,有部分商家出现了明显的刷单现象,希望增加交易量以获得更好的推荐位置,带来更多用户。而据腾讯科技了解,刷单并非仅在促销期间出现。那么如何避免这种情况也是天猫需要解决的一个问题。

11月11日不仅仅是众所周知的“光棍节”,也是以淘宝为首的中国电商打响年终抢购“第一枪”的日子。11日,记者自阿里巴巴集团获悉,淘宝天猫“11.11购物狂欢节”自当天零点刚过,仅10分钟,便累计中国网民消费达2.5亿元人民币。

双十一参与者的得与失

2012年11日,一年一度的淘宝天猫“11.11购物狂欢节”仅在零点活动正式开始的10分钟内,交易金额高达2.5亿元。从2011年“双11”活动开始1小时累计消费4.39亿元的业绩来看,2012年消费者的热情可见一斑。截止当天0时37分39秒,该活动商品交易额已突破10亿元大关。

作为双十一的发起者,天猫是这场活动的最大赢家。

在11日零点过后的1分钟内,有约1000万用户涌入天猫,10分钟后销售额就突破2.5亿元;70分钟后,销售额突破20亿元;当天8时16分,销售额突破50亿元,并超过去年“双十一”的销售额;当天13时38分,销售额又突破100亿元。截至记者发稿时,天猫的销售额仍在快速增长。据业内人士预测,11日全天,天猫的销售额有望突破150亿元大关,较去增长超过300%。

11月11日全天,仅天猫的交易额就达到132亿元,如果按照天猫最低5%扣点算,仅这132亿就给天猫带去了6.5亿的收入。这还不包括商家的购买搜索直通车等在天猫内部的广告费用。男装品牌迪尔马奇执行董事李君慧告诉腾讯科技,他们在双十一当天的淘宝天猫站内广告投入高达百万人民币级别。

在电商连年的促销推动下,“11月11日”这个一度被戏称为“光棍节”的日子,已经变成名副其实的“网购狂欢节”。2012年的“双十一”依旧疯狂:多家第三方统计机构数据显示,2012年的“双十一”各类电商网站的销售额呈现急剧增长的态势。而业内人士则预测和2011年同期相比,天猫、京东商城等20余家主要电商的整体销售额有望超300亿元,较2011年150亿元左右的销售总额翻一番。

不过天猫最重视的并非双十一当天的收入,更大的是其借双十一打出的影响力。这种影响力一方面是对商家,一方面是对消费者。

阿里巴巴集团公布的数据显示,“双十一”购物狂欢节的支付宝总销售额达到191亿元是2010年的三倍多。天猫和淘宝吸引了2.13亿独立用户访问,相当于有四成网民参与了狂欢节。与2010年同日对比,销量达千万以上的店铺是2010年的4.7倍,百万以上销量店是2010年的3倍。而在191亿的总销售额中,天猫达成了132亿元,淘宝则完成了59亿元。

但是影响力也有两面。如果消费者在天猫上的购物体验不好,比如无法及时通过支付宝付款、买到的产品质量有问题、产品的价格并没有做到真正5折、收货时间严重延迟等等,他们反过来会对天猫产生不满。

实体商家活动双十一当天多家大中型商场延长营业时间,并推出折扣、满减满赠、抽奖等活动。与网商的高调宣传、高额现金流相比,线下商家的活动可谓低调,但线下商家在库存、售后服务上有着巨大优势,同时不用面临物流压力,也有一定优势。

对于其他电商来说,虽然无法做到天猫那么高的交易额,但是通过天猫的造势,以及其他电商自己的大力促销,在11月11日前后也都获得了不错的交易额。

在“双十一”促销中最受伤的莫过于个体店,他们在活动宣传、资金等方面存在劣势,不会做活动,即使做了活动也很难引起关注,遭遇比价、沦为网购达人试衣间。

易凯资本CEO王冉在微博上表示,双十一其实透支了消费者在11月11日前后的消费预期,他并不认可这种人为造成的销量高峰。天猫总裁张勇则认为,人们的消费预期是可以被创造的,双十一最大的作用是对全产业链进行了一次整合,同时也进行了一次压力测试。

随着近两年店铺管理软件的兴起,尤其是像生意专家这样有短信营销作用的管理软件,正引导着个体店将重心放在自己的会员,通过短信营销促使会员再次进店消费。

腾讯科技走访的部分商家认为双十一会对他们造成巨大的库存压力,因为有太多不可预知的因素。而且由于参与者众多,如果放弃就会在未来竞争中处于劣势。

其他电商活动双十一已经不完全是淘宝的节日,是众多网商与网购用户的集体狂欢,购物氛围远超传统节日。众多购物网站纷纷前来抢购:

另外也有商家表示今年双十一仍然有钱可赚,希望利用双十一的机会创造出一个不错的业绩,向供应商证明自己的实力。而UTC行家的市场总监于振伟则表示,双十一对公司来说是一次挑战,可以用来锻炼团队,员工能通过双十一找到自己的位置。

2012年10月10日,京东商城[11]推出延续一个月的“沙漠风暴”,持续到11月12日;

2012年10月24日到10月26日三天,QQ网购疯抢节累计交易额6.5亿元;

当当网推出了13周年店庆月“当当11·9惹火行动”;

2012年11月5日,亚马逊中国宣布正式启动“Z省周”全场促销活动,该活动为期七天,直至11月11日晚24点整;

2012年11月5日,易迅网宣布推出“三赔”服务;

2012年11月9日,苏宁电商联盟正式启动,苏宁线上线下同时推出”超级0元购”活动;

国美方面宣称,为备战双十一,国美在线准备超过百亿的货源,总体让利规模超过10亿元。

此外,凡客诚品、1号店、乐蜂网、优购网和酒仙网等商家也积极开展促销活动。各家策略明显不同,折扣商品基本覆盖全品类。其中,QQ网购采取提前促销策略,而京东商城、苏宁易购、亚马逊中国将促销活动延展至双十一。究其根本,双十一历年来的活动已经在商家和用户形成一定影响力,活动期间网购用户数量激增,对于各商家而言都将是促销的好时机。

对比淘宝191亿元销售额的斩获,其他加入“双十一”战团的电商企业则表现平平。苏宁易购、京东、一号店、新蛋商城等电商企业发布的数据盘点虽然都表示他们在“双十一”促销中取得了爆发式增长,但在淘宝191亿元的“压力”下,这些电商一致隐去了具体的成交量,要么只公布了成交订单数,要么只给出了笼统的对比数据。以苏宁易购为例,其仅表示,从2012年11月9日至11月11日,3天内苏宁易购累计成交300万单,销售金额同比增长20倍,但跟谁比、销售金额到底是多少并没有提及。

同样备受关注的京东对于具体销售数据也同样三缄其口,其负责人仅“暧昧”地表示,“‘双十一’京东订单数暴增,交易金额超过了京东今年的6?18大促销”,根据京东此前公布的数据,其6?18大促销的交易额为10.16亿元,与淘宝此次191亿元的交易金额距离甚远。

3、顽症

经历过前两年“双十一”后的集体投诉,2012年各大电商早已做足了准备,以解决物流、支付等问题。苏宁易购执行副总裁李斌介绍,苏宁易购为了“双十一”在物流上的投入将达5000万元。而天猫更是包下东航一架波音757型货机,用于商品配送。

在诚信和产品质量方面,天猫则是明确定义了商品折扣的基准价。要求所有参加活动的商品做到“真折明扣”,一旦发现商家存在虚抬价格再打折的状况,将会对商家进行严惩。

尽管电商此前做了大量准备备战”双十一”,但支付系统、平台系统稳定性等问题,在”双十一”当天,仍然遭到了消费者的大量投诉。”刷网页刷到手软,但还是不能支付。”有消费者在“双十一”当天这样抱怨。

《经济参考报》记者在”双十一”当天零点后,体验了多家电商平台发现,尽管不少商品确实降幅达到5折以上,而提交订单或支付页面却时常瘫痪,使得消费者无法正常完成购物。商品缺货、系统信息错误等往年“双十一”期间电商的老问题依然存在。

4、趣闻

在光棍节到来之际,广州60多名习惯于通过网络进行交流的“御宅族”齐聚增城白水寨,骑车畅游、露营烧烤、登高赏瀑、参与篝火晚会及互动游戏,通过面对面的交流,除去网络一族的“御宅”标签,放松心情,不少人还结识到心仪的异性网友。

光棍节的约会方式也是非常奇特,比如陌生男女约会时,手里各拿一只筷子作为见面的暗号。在2008年通过光棍节认识并成为恋人的不在少数,据调查,在2011年成功配对的男女都会选择2012年的光棍节作为纪念日,让单身的人最无奈的节日变成他们的爱情见证日。

5、购物攻略

No.1、提前选择商品进行收藏双十一活动当天很多商家页面都会有变动,之前看好的商品可能找起来很麻烦,聪明的做法是先把要买的东西收藏好,到活动当天就可以瞬间找出要买的东西,快速购买;1号到10号,就找那些价格诱人量又少的东西,把页面收藏好,提前排个队。晚上12点以后排山倒海的人冲过来,只要你看准号码和颜色,不用问客服,下手就对了。

No.2、提前做好咨询活动当天,大多商家咨询量都非常巨大,有时一个客服要同时应对几百个客户咨询,等客服回答你的问题时,可能已经过去很久了,一些爆款商品可能早已经被抢光,建议提前咨询好要购买的产品细节,活动当天就可不必咨询,直接购买了。

No.3、支付宝预先充值活动前就要看到自己要买的商品,做好充足的预算,然后在支付宝内留有足够金额,不要等活动当天再去充值,那样就来不及了。

No.4、提高信用卡在线授信额度很多亲是用信用卡绑定支付宝来购物的,平常情况下可能不会有太大的交易金额产生,但是双十一那天很多亲购物总金额都比较大,建议检查自己信用卡支付金额和单日在线授信额度,如果预算超出授权额度,需尽快提高单日交易授权额度。

No.5、开通支付宝快捷支付功能所谓快捷支付就是只输入一个支付密码就能付款成功,省去了登陆网银输入账号密码等等操作,节省很多时间,在大型活动中是非常有必要的。(提醒:注意您银行卡单日消费限额,如果预算超过限额,最好提前提高限额,以免影响当天购物的顺利进行)。

No.6、关注商家活动规则商家的承诺,活动规则,以及售后处理要自己查看,这样会避免产生一些不必要的售后麻烦。

“双十一”将至厦门著名网商名鞋库天猫店突被关。