今年双十一,几乎所有的电商平台都瞄准了三四线,甚至更低线市场。为什么?因为三四五六线市场是电商平台新的增长点。我们来看一组数据:一二线城市人口:3.62亿。三线及以下城市人口:10.27亿。三线及以下移动互联网用户占移动网民比例:52.9%。月活人数约6.7亿。据10月16日消息,数据公司QuestMobile发布的《2019移动互联网全景生态报告》显示,今年上半年起,国内移动互联网用户总数11.34亿。电商渠道下沉已成必然一二线城市电商销售增长已遇天花板。可见,今年双十一,电商想要业绩增长就是要做一个动作:渠道下沉,抢占三线及以下市场份额。随着拼多多在三四线市场的崛起,阿里、京东、苏宁等电商平台也对三四线市场发起了疯狂的进攻。今年的双十一,电商大战比以往更加的激烈,各大电商平台对用户的争夺可谓下了血本!京东今年双十一百亿补贴!拼多多今年双十一百亿补贴!淘宝,天猫今年双十一肯定也低不了百亿补贴!今年双十一京东率先启动、出击,并且要推出一个针对拼团业务的APP京喜,很有对标拼多多的意味。(图片来源于网络,侵删)我们再来看一组数据:截止2019年8月份,手机淘宝APP用户规模为6.42亿:“淘宝-支付宝小程序”用户数1.15亿,去重后的全景用户规模为6.91亿;拼多多APP用户规模达3.81亿,“拼多多-微信小程序”用户数为1亿,去重后的全景用户规模为4.29亿;京东APP用户规模为2.46亿,“京东-微信小程序”用户数为8700万,去重后的全景用户规模3.13亿;其他包括唯品会、苏宁易购等在内的电商平台,全景用户规模在1亿以下。相对于三线及以下市场6.7亿的月活用户而言,各个电商平台APP的注册用户还有较大的增长空间。对电商平台而言,今年的双十一就是很好的拉新契机。对线下家居实体门店会形成怎样的冲击?全民网购的时代即将来临!当全民都有网购习惯的时候,作为线下实体店而言,这意味着什么?作为线下家具门店而言,我们应当看到,消费者习惯网购后至少会产生以下几方面的影响:1、电商倒逼线下门店微利经营,高毛利时代彻底结束。随着三线以下市场消费者网购的普及,网上产品不再被消费者认为是“不靠谱的产品”。线上购物真正成为了三四级市场消费者的一个重要购物渠道。家具零售业也不能独善其身。这样以来,家具产品售价多了一个参照物:电商同类产品售价。消费者在当地购物时,不仅仅要在当地同行家具门店之间比价,还要拿实体店的产品与线上销售的同类产品比价。消费者的货比三家,至少会产生两个结果:第一、线下门店,家具产品再也难以卖高价了;第二、线上线上同款同价成为现实,线下门店将失去定价主动权。2、线下商家靠“信息不对等优势”赚钱的机会没有了。随着三四线消费者网购习惯逐渐养成,消费者了解产品的渠道足够多,足够便利。线下卖家完全暴露在阳光下,卖家知道的信息消费者全知道,甚至卖家不知道的信息,消费者也知道。这样以来,想靠信息不对称的“投机卖家”将越来越难生存。唯一应该走的路就是“诚信经营”。(图片来源于网络,侵删)3、选品、提供便利和服务成为了线下商家的核心优势。为什么说选品、提供便利和服务成为了线下商家的核心优势呢?①线上商家选品优劣是其能否生存的前提。因此,线上商家在选品上比线下商家用心,高性价比是线上每一个商家的追求。在电商还未触及到的区域,线下商家还可能凭借自己的地缘优势,当地的人脉优势、门店的规模优势等因素生存。当消费者可以突破空间的局限、时间的局限的时候,一部手机就可以看到足够多商的品的时候。线下门店的地缘优势,人脉优势、门店的规模优势都将不复存在。所以,线下商家还必须与线上商家去拼选品。产品不行,消费者是不会进你的店的。②线上卖家的便利物流和退换货系统倒逼线下商家提供便利和服务。县级及乡镇的消费者有一个习惯,就是看上产品以后,马上就要要,没有长期等待的习惯。如果商家不能及时供货,他就另选他家,也就是说卖家供货必须及时。今年各大电商平台的物流速度更快,多数的乡镇和村屯几日达和24小时达已经实现,供货周期已经能满足三四线及更低线市场消费者在时间上的要求。在线下家具门店还是以订单式销售模式为主的普遍现状下,相对于电商而言,在这方面明显处于劣势。作为线下的家具卖家而言,缩短供货周期是与线上商家竞争的重要一环,也是赢得消费者选择的重要因素。③这里所说的服务,我们可以简单的总结为线上商家很难做到的服务。比如:及时周到的产品安装、维修和保养服务。这也是消费者购物时重要的参考因素之一。4、线上商家的精细化管理倒逼线下门店精细化运营。线上商家可以根据平台所提供的大数据进行选品、营销推广,上新品、淘汰老品,甩滞销品。而线下商家大多数是老板凭感觉在做决策。单从这一方面来讲,就明显处于劣势。相信在不远的一两年,网购会成为全民的习惯,网购会成为消费者的一个重要消费渠道。线上线下的商家也将进入更深层次的竞争。线下门店的精细化管理水平相对于线上商家而言明显是落后了。线上商家的运营管理能力对线下商家的运营能力而言是一种降维打击。作为线下门店而言,尤其是还具有一定规模的门店而言,提早的练就门店的系统化、精细化的运营管理能力是当务之急。无论是线上门店,还是线下门店,都需要在门店的坪效、人效、运营成本上不断的精进。而效率的提升,成本的降低就取决于其精细化运营管理的能力。在线下线上逐步融合的当下,消费者不再对线上线上存在这样和那样的偏见,线上和线下只不过是一个购物渠道而已。能够影响消费者选择的还是要看自己做的怎么样。没有人能随随便便成功,没有人能再轻轻松松的赚钱。电商不可怕,可怕的是你看不到电商渠道下沉对你意味着什么,你需要做什么。

金融界网站讯
随着格兰仕电器微博放话状告天猫“二选一”已立案,一年一度的“双十一”大战再度进入白热化状态。迈入第十一个年头的“双十一”似乎正在走向十字路口,一边是京东、拼多多、唯品会联手“围攻”天猫,另一边是线下购物中心、商场卖场也全面加入战局,线上线下全渠道“狂欢”,集体狙击下沉市场。

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澳门新浦京,在全新的局势下,品牌商家们也在寻找更合适的渠道和打法以适应趋势,他们发现在通往去中心化的道路上,微信小程序已经成为一股不可忽视的新势力。背靠微信的11亿月活用户,在社交、私域流量、全渠道方面拥有强大优势的小程序电商,在今年双十一将交出怎样的成绩单,又将如何实现弯道超车?

电商“二选一” 混战小程序悄悄破局发力全渠道

京东618开始后,其第一个小时的成交金额同比增长65%,家电、数码产品优势依旧明显。截至6月18日下午2点39分,购物节累计下单金额已经超过1809亿元。

今年是马云退休后的首个双十一,这届电商平台“家长”们特别难:先是各种满减、盖楼、优惠券等算法被消费者集体吐槽满满套路,后是三只松鼠(行情300783,诊股)“开撕”拼多多、格兰仕状告天猫,这场双十一前夕的电商“二选一”争夺混战还引起了国家市场监管总局的关注,近日在“电商重地”杭州特别召集了包括京东、阿里、拼多多、唯品会等20多家电商平台企业参加座谈会,明确指出平台竞争加剧,互联网领域“二选一”“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为,同时也违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法规,既破坏了公平竞争秩序,又损害了消费者权益。

数据显示,天猫618期间过百品牌成交已超去年双11,包最高增长超40倍。此外,淘宝方面宣布,7万特色商家成交大涨200%。

在一些电商行业分析师看来,电商“二选一”现象的背后反映出平台对优质品牌商户资源的争夺进入白热化。根据QuestMobile发布的《2019移动互联网全景生态报告》,今年上半年起,国内移动互联网用户规模接近顶峰,目前用户总数维持在11.34亿,传统电商红利几近到头,电商市场进入存量竞争的时代。而“二选一”最受伤的莫过于商家,平台与平台之间拼抢厮杀,拼价格、拼促销、拼流量,商户最终成为价格战的买单者,不仅影响他们对于产品创新的再投入,而且也难以聚集运营属于商户自己的用户流量。

苏宁易购618一小时战报显示,今年618苏宁订单量同比增涨215%。截至18日1时,累计超2358万人,瓜分5亿元膨胀红包。用户申请手机以旧换新的订单量接近10万。

更深层次地来讲,当前一些国内新兴品牌过于依赖电商渠道,在被迫作出“二选一”后,当渠道流量一旦枯竭,这些品牌在平台上苦心培养的用户也将化为幻影。如果品牌发展仍要依赖于电商渠道而不是建立自身的品牌价值,那未来都很难生存。

网易考拉仅用101分钟,销售额便突破去年618首日全天销售额。

在双十一变局之下,正如摩西率领四十万希伯来人出走埃及越过红海去寻找属于自己的家园那样,一条品牌商家的去中心化之路正在被众人拾柴,依托于微信等移动社交渠道的小程序成为电商平台和商家深挖流量分发价值和用户价值、争相布局的新战场。基于消费者的社交圈,构建品牌的私域流量,微信小程序这种互动感和裂变式传播性在传统电商打法中严重缺乏。在去年双十一期间,近50个奢侈品牌开通小程序,其中76%具有销售转化能力;唯品会开售24小时小程序的订单量超过55万单,比6.16大促4天活动期的小程序总订单量还要提升48%;男装海澜之家(行情600398,诊股)旗下海一家品牌,通过公众号图文推荐及小程序商城折扣活动,双11当日销售环比增长689%,转化高达12.7%。

从电商平台到零售行业头部品牌的实践证明,小程序已经成为双十一大战中品牌商户寻求增量的重要渠道。据业内领先的小程序第三方服务商微盟集团透露,他们帮助美妆护肤品牌“林清轩”在今年双十一前夕用小程序尝试了预售,该品牌一款明星产品上线首日2小时销量就突破了2万瓶。

从各大平台纷纷传出的捷报,可见今年的618不是京东一家的狂欢,而是苏宁、拼多多、网易考拉以及多点Dmall等平台陆续加入,让618真正成为全民年中盛典。

如果说小程序只是印证双十一变局的一个引子,那么随着“新零售”、“智慧零售”等新概念、新业态的落地,线上线下加速融合,双十一的战线也从线上蔓延到线下。今年双十一,京东借助京东零售助手,通过导购为消费者带来线上线下趋于一致化的购物体验;天猫联合百座城市的千家商场加入到天猫双十一线下狂欢中;苏宁联合旗下苏宁易购(行情002024,诊股)APP、苏宁广场、苏宁小店、家乐福等众多场景实现线上线下全场景布局。可见,如何更好打通线上线下,实现全渠道的增长成为平台和商家在双十一努力的方向。

去年一月,刘强东发长文畅谈无界零售时谈到:”在不久的将来,零售行业的商业范式会发生彻底改变。”速途网从纵观以上平台的种种动作,618的未来范式正逐渐显现。618攻守战,全新范式显现

除了为品牌在微信上开辟了线上增长渠道之外,小程序更重要的功能是为许多拥有线下门店的品牌商家整合线上线下资源实现一体化运营。以微信第三方服务商微盟为品牌搭建的小程序商城为例,通过赋予零售企业导购数字化、营销数字化、门店数字化,会员数字化的能力,从而帮助商家重构用户连接以及快速连接线上线下流量,实现从流量到销量的转化。借助一体化运营,劲霸男装旗下门店接入微盟为其搭建的云店小程序,并开通智慧导购功能,通过线上小程序引客到店,探索中高端服饰新零售转型之路。

京东便是一个极好的例子。

同样,在线下拥有超过1万家线下渠道代理门店的PC行业头部企业联想集团,今年双十一将联合全渠道加入战局,通过与微盟合作上线的联想乐呗小程序商城发起拼团赢优惠券活动,消费者可用线上优惠券到线下门店购买笔记本,这种线上导流、线下门店体验的模式实现了零售的闭环。其实,早在今年618期间联想就开始尝试利用小程序在全渠道打通数据、会员、门店、营销、物流各环节,在3C领域首开“前置仓”模式,帮助线下代理门店导入客户流量,突破传统零售面临的客流和坪效瓶颈,369家联想线下门店在618期间实现了会员注册59000人次,单日713单销售,其中120单由云仓交付。

作为618的开创者,京东此次扮演的更像是一名守城者,而”攻击无疑是最好的防守”则让京东不断寻求变化。线下是它此次的重要战场,生鲜则是它的制胜法宝。

据悉,为了助力商家实现全渠道运营,微盟集团在双十一前夕启动“数字品牌计划”,为联想、梦洁家纺、百草味、德芙、安奈儿(行情002875,诊股)、森马、林清轩、鸿星尔克等品牌商家,在上海、广州、深圳、杭州、成都等25个核心城市投放CBD商圈户外LED大屏广告,用小程序引入线下流量,通过工具、流量等建立线上线下营销矩阵。

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决战下沉市场,小程序成有力武器

为此,在618前夕,京东生鲜将其大促主题定为”尝遍天下鲜”,并与蒙牛、DQ、三全等品牌达成合作。同时旗下生鲜超市7FRESH也进行业态升级,全新而来的七鲜超市将作为京东7FRESH业务之一,与京东生鲜及其他创新业态并行,作为前台去更有效地洞察消客户需求。在大促期间,七鲜超市也将延长自己的营业时间,并通过京东生鲜在选品上发力,从而实现线上线下共同助力京东618。

来自《2019移动互联网全景生态报告》的数据显示,今年上半年起,在国内移动互联网11.34亿用户中,三线及以下移动互联网用户占移动网民比例为52.9%,月活人数约6.7亿。一二线城市电商消费增长遭遇瓶颈,而三线及以下低线市场却还蕴藏着巨大的消费潜力。

而天猫方面,则希望借助”双11″所积累下来的成功经验,如法炮制地投入到618购物节中来。一方面,阿里提出”以去年双11日的投入金额来做今年618,打造史上规模和量级的活动”;另一方面,淘宝天猫加速向三四线渗透,帮助品牌商家抓住了增量市场:通过手淘首页为聚划算系(聚划算、今日爆款、淘抢购、天天特卖)引流,在大促期间,聚划算为品牌增加3亿新客;淘宝直播引导成交130亿;天天特卖为产业带增加3亿订单。

靠着开辟下沉市场崛起的拼多多,成立仅3年就登陆纳斯达克上市,目前体量已经跃居中国电商的第二位。拼多多“农村包围城市”在下沉市场取得的巨大成功,也引起了电商们对下沉市场的重视,今年双十一,以阿里和京东为主,众电商瞄准三四五六线城市的新战场集体下沉。先是阿里表示,今年聚划算将全面地参与双11,围绕下沉市场货品供给和品牌供给;接着京东旗下主要面向下沉市场的社交电商平台“京喜”10月31日正式接入微信一级入口,当日京喜在不到一个小时内销量即突破100万单,其中来自3-6线下沉新兴市场的新用户占当日京喜新用户的74%。

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根据小程序第三方统计平台阿拉丁公布的数据,去年双11同618相比,新用户数增加了35%达7151万,其中二、三、四线及以下的城市使用小程序的用户相对较多,而截止今年上半年,小程序用户四线城市以下占比高达36%,说明在微信生态中,小程序网络购物用户也在进一步下沉。

苏宁则一如既往主打全渠道的优势,通过线上线下联动,依托苏宁直营店、苏宁小店、红孩子店等门店体系,集结了超6000家苏宁小店,超2000家前置仓,覆盖40000社区,”打造1小时生活圈”,使用App下单,即可享受3公里内1小时内送达的服务。此外,”社交电商”与”以旧换新”玩法也加入到苏宁618大促中,苏宁易购总裁侯恩龙表示将在大促期间拿出10亿补贴,引导绿色消费和品质消费升级。

分析多数电商尤其是社交电商在下沉市场的打法,社交玩法是最常见的策略,依靠微信的巨大社交流量,通过社交裂变多级分享,商家低成本引流然后完成用户转化。在微信上被随处分享的拼团,“帮忙砍一刀”的砍价,都是典型的社交电商玩法。

如果说京东、天猫、苏宁是借618打开线下市场,甚至是下沉市场,那么拼多多便是反其道而行,欲借此次618叩响五环内大门。

然而随着微信最新出台禁止诱导或误导下载、跳转和分享,包含好友助力、加速、砍价、任务搜集以及违规拼团等活动的外链,拼多多、云集等曾经借助微信进行大规模导流的社交电商平台面临着流量危机。而相对于这些需要通过外链跳转外部APP外链跳转才能进行砍价拼团等操作的平台电商而言,植根于微信的轻便工具小程序可以直接在微信进行的分享、拼团、砍价等社交营销活动,既没有被封杀的顾虑也可以大大缩短转化链路。因此,在微信的“封杀令”之下,同样擅长社交玩法的小程序电商,或许能够弯道超车,成为商家在下沉市场厮杀的有力武器。

不难发现,品牌成为拼多多此次大促的重点所在。戴森吹风机、ReFa瘦脸仪、iPhone
XR等均是拼多多的座上宾。通过拼多多的”百亿补贴”,上述产品的价格相比于其他平台要降幅要更为明显。这也就使得,平台数据显示,以高客单价为标志的”中产消费”,正成为拼多多618大促的核心驱动。

国内互联网休闲食品巨头企业之一的百草味,在2017年就开始布局小程序,将拼团+分销作为小程序的主要玩法。在去年双十一期间,百草味在微商城首页菜单页设置了主题为“爆品抽奖,优惠不停”的0.01元抽奖团,用户邀请好友参团中奖者可获得该零食,此外,店铺首页开辟双十一活动专区“9.9元拼团”,通过低价、低门槛的社交玩法,百草味在双十一期间成团量近5w,转化率提高2倍。

而随着平台在618期间的有所侧重,全新范式开始显现。618已不再是单纯的电商盛典,其消费场景,甚至是平台身份均在变化。618范式之一:网购平台开始向品牌服务商转变

在下沉市场的巨大诱惑之下,越来越多的微信小程序商家开始尝试利用抽奖、拼团、特价秒杀等社交电商方式引流促销,以对下沉市场消费者最有效的手段去挖掘这个市场的增量。

范式之一,便是平台不再满足于现有的网络购物平台身份,开始向品牌服务商转变。这一点,得益于平台长期以来的积累,有能力为品牌进行赋能。

据微盟集团透露,今年双十一,微盟为商家提供了多种小程序社交作战方案,包括荐客有礼、红包雨、9.9元预热拼团等多种社交玩法。百草味继去年拼团取得不俗战绩之后,今年双十一不仅上线了品质拼团、45元选10件等活动,还增加了百万补贴加入战局;洽洽食品(行情002557,诊股)在双十一小程序商城发起1元秒200元红包卡券以及39.9任选6件等活动;羽绒服品牌高梵双十一期间在小程序上线了限量“爆款99秒杀”活动。

不难发现,在电商行业中,人工智能、大数据、云计算正在扮演着愈发重要的角色。平台通过人工智能对海量的数据进行分析,对用户进行精准画像,从而让品牌更懂消费者,提高品牌与用户之间的黏性。

思考双十一,构建私域流量是重点

致力于让门店数字化的多点Dmall便是通过对门店进行数字化改造,让门店更懂消费者,从而提高品牌的销量。不久前的401便是多点Dmall的一次练兵,此次的618多点Dmall将凭借对用户的了解,为品牌进行赋能。

随着双十一进入下半场,电商市场进入存量竞争的时代,之前在平台电商中通过公域流量池获取流量的商家,面临着平台流量和营销成本水涨船高的困境。无论是在全渠道还是下沉市场的战场,双十一于众多品牌来说其实是一年中检验商家品牌力、运营力以及物流等全方位能力的一场考核。只有在平时累积了忠实且优质的客户群体,才能在双十一期间集中爆发能量,因此如何在日常去累积流量或者如何盘活通过双十一活动拉动的新流量去备战下一场大促,才是商家思考的重点。

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相对于传统电商平台中常见的直通车、必买清单、搜索等“公域流量”,去中心化的小程序商城更强调的是私域流量,业界对私域流量的特点概括为,商家自己可以运营的流量,无论获客速度、获客成本,还是品牌信息的传播都更具优势。从近两年电商直播卖货开始兴起,再到电商平台纷纷开始重视“种草社区”的运营的趋势来看,把公域流量转化成私域流量已经成为平台和商家的共识。今年双十一,天猫也重点强调要将天猫旗舰店2.0作为战略级产品提上日程,而旗舰店2.0的核心恰恰正是“是实现数据在商家私域的全面运用”。

京东则在2017年,看见消费者的行为习惯正在发生改变,从性价比等理性判断转向彰显个性的情感溯求,从被动接受服务走向主动参与。为此,京东提出要从技术、品牌、IP、金融、多终端五方面入手,与零售相结合,打造不一样的消费体验。人工智能、大数据、智慧物流为品牌赋能,便是京东的答案。

微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇认为,构建私域流量已经成为很多企业的共识。小程序可连接、可裂变、可沉淀的特性是企业沉淀私域流量的最佳载体,通过构建私域流量,企业可以对离店的顾客沉淀下来再营销。通过淘宝、天猫等平台电商对用户的每一次触达、识别、运营、营销都是要付费的,但当企业的私域流量积累起来以后,用户的触达、运营、营销都是免费的,私域流量是企业珍贵的数字资产。

而致力于IP商业化的天猫,则让品牌看到了与IP融合的商业前景。去年之时,天猫促使老字号品牌老干妈走向时尚界,老干妈卫衣甚至走向巴黎时装周;六神与RIO鸡尾酒联名款,618开售期间,5000瓶仅17秒便被抢光;今年年初的故宫联名款彩妆在天猫上风靡一时,一经推出便迅速售罄。可以认为,天猫在IP方面的运营经验,让它成为老字号品牌焕发生机的首选对象。

在微信生态中,商家可以通过微信小程序、公众号连接用户,与客户建立友好的互动关系,通过朋友圈、微信群等阵地沉淀形成自有用户池,同时借助日常运营活动,可以直接低成本、深层次地触达用户,提升粉丝黏性。

其次,便是基于品牌对平台的认可度。京东、天猫、苏宁、网易考拉等平台对品质的追求,与品牌理念不谋而合,更容易受到品牌的认可。

有着60余年历史的家纺行业领军品牌梦洁家纺在微盟的帮助下搭建了“一屋好货”小程序商城,通过线下万家门店引流、社群转化之后,通过小程序进行留存,再利用爆款产品提升复购,实现了梦洁官方小程序“一屋好货”千万级的GMV,提高了3-4倍的线下进店率并且打造了可观的私域流量池。今年双十一,梦洁也将继续小程序联动线上线下的战略,发动导购和合伙人在门店、社群的等多渠道通过社交裂变进行推广分销。

在平台想象力方面,去年双十一之时,天猫GMV达到2135亿元,远超此前预计的1800亿元。在”GMV增速天花板隐现”的说法下,天猫GMV依旧亮眼,与其提出的线上线下融合、”数字经济体”大有关系。

通过梦洁“一屋好货”小程序的实践可见,小程序不光可以帮助商家在微信这个庞大的流量池通过朋友圈、公众号、社群、个人号等方式更好地运营私域流量,更重要的是为许多拥有线下渠道的商家提供了盘活线上线上流量的新思路。借助微信小程序以及门店导购等角色,打通线上线上,线下门店可以作为线上渠道引流口,线上又可以通过设置门店优惠的方式让顾客线上下单到门店提货,为线下门店导流,打通线上线下的库存、服务、体验、会员,激活全场景的私域流量。

在服务方面,京东自建仓储”亚洲一号”已从2014年的首座物流园落地,达到现在的23座,并分布在全国各个省市,助力京东商品最快可实现当日达。天猫国际、网易考拉也在发力物流,为连接品牌与用户而不断努力。

在各种新经济、新消费的模式冲击之下,双十一对于消费者来说,已经不仅仅是一场简单的打折促销购物狂欢,商家还应该完善场景化的购物体验、满足消费者对于个性化的追求,从而增加消费者对于品牌的好感度和忠诚度,建立可持续运营的私域流量。作为一种去中心化的先驱尝试者,小程序对线上线下联动的成功运营为正处于探索中的品牌商户起到了一定的参照作用,可以预见,在数字经济的大趋势下,AI、区块链、物联网等新技术都将普遍应用到这场消费升级的浪潮中来。

在用户方面,今年入局618战场的拼多多具有一定的代表性。根据极光大数据此前发布的《2019年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示,拼多多新增用户中有44.2%来自二线及以上城市,并且呈持续上升趋势。

而根据拼多多上的消费趋势来看:一二线城市的消费者正呈现’向下趋省、向上趋好’两大消费趋势,他们是产地直发的平价农产品最大的消费群体,同时对于最顶尖商品的需求也愈发旺盛。

这也就使得,品牌在考虑平台的用户定位是否与自身相符之时,也将拼多多列在考虑名单之上。618范式之二:线上电商平台变成线上线下结合的购物生态

今年618的另一大范式,便是平台线上线下全渠道共振得到了史无前例的加强。不仅是全渠道建设已占”天时”的苏宁,正在快速扩张苏宁小店体系,预计今年完成15000家新开门店;京东在今年618期间大搞七鲜超市,阿里在今天也正式宣布盒马成为独立事业群,网易考拉全球工厂店的相继落地,也成为了平台的重要阵地。

随着电商平台的多年发展,虽然网购早已成为重要的消费习惯,但人们对于线下购物的需求一直存在。一方面,线下购物即时触达的特性,使得消费者可以零距离与货品接触、挑选、购买,也自然而然成为了品牌展示最直观的渠道之一。

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另一方面,线下购物作为人与人、
人与货直接接触的场景,因此也成为了平台体现其服务价值的重要场景,尤其是对于一些沟通需求较强的业务,例如手机、家电产品的回收这类非标准化、往往无法静默下单的业务,为”服务即产品”的平台找到了用武之地。此外,线下店还能有效去除电商环节中可能存在的”灰度”问题,让交易的各个环节都更加透明,提高消费者的权益保障。

更为重要的是,电商平台线上线下的打通,还能结合双方优势,提升彼此效率。对于线下卖场来说,可以通过线上App基于用户位置与消费习惯,精准推送优惠信息,刺激购物者消费意愿。

同时,平台还可以对于线下卖场进行新零售改造,与传统门店相比,数字化门店经营面积较小,但商品品类覆盖广泛,并配以电子价签,且大部分生鲜也已经标品化,让消费者可通过App或自助结账机自助结账,不仅提高了结账效率,还节约了人力成本。

而线下店本身则可以作为线上销售商品的前置仓,共用于电商拣货和门店补货,成为线上物流的重要节点,为各家平台”半小时达””1小时达”服务奠定了基础。同时,借助电商平台数据管理系统,统计客流、生成用户画像,还可以帮助有针对性地选择商品、对商家销量进行预估,从而减少货损率,提高销售额。618范式之三:社交电商扮演角色愈发重要

值得注意的是,今年的618诞生了一个全新的概念”猫拼狗”,以拼多多为首的社交电商在618中扮演的角色愈发重要。

这一点,与电商平台在全渠道共振上持续发力大有关系。依托拼团的社交属性,电商平台将从线下获得更多流量,从而带动线上的消费。为此,京东、阿里、苏宁相继对自己的社交电商产品委以重任,以便在618之际获得更多优势。

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据京东方面介绍,其于5月24日举办的”京东拼购日”,开场15分钟,京东拼购下单量便突破100万,全天卖出2620万件商品,下单量较去年同期同比增长近45倍。

苏宁则在自己的一小时战报中披露了苏宁拼购的战绩,并于6月10日与社交电商的另一种形式达令家深化战略合作,共享海量优质供应链和渠道打通双方的用户生态,探索O2O+社群+场景的升级版零售生态。

阿里在社交电商方面亦有涉及,于近期发布的淘小铺便是基于阿里对社交电商进行探索后发现,驱动社交电商的核心在于社交,有社交能力、社交场景才会产生消费行为。

尽管达令家与淘小铺在此次的618中暂未对苏宁、阿里的战绩做出明显贡献,但选择在618前夕发布,也可以将其视为是一次练兵。结语

纵观今年的618大促,速途网发现,虽然打折促销”涛声依旧”,但各家平台联合品牌,并将线上线下全渠道打通,带来的购物体验全方位升级,同样令人印象深刻。让笔者看到了在购物季期间,人们购物换新的消费升级之外,电商平台也在发挥优势,重点聚焦于服务价值的升级。最终,为消费者带来”从促销中获得实惠,从服务中获得便利,从保障中获得安心”的三位一体的未来商业范式。